Liquidazione dei sinistri

La flessibilità nella gestione degli indennizzi assicurativi consideriamo uno degli aspetti più importanti dei nostri servizi. Siamo consapevoli che è necessario, per ogni indennizzo, difendere gli interessi dei nostri clienti, garantendo la accuratezza e la tempestività del processo di liquidazione e la regolare valutazione del sinistro.

 

Qui di seguito troverete brevi istruzioni su come procedere con i vari sinistri.

 

• Nei casi in cui è necessaria l’immediata eliminazione delle conseguenze del danno al fine di prevenirne l’aggravamento e non è      possibile un’immediata ispezione della compagnia assicurativa, è richiesta una dettagliata documentazione del danno (fotografie, video,  testimonianze).
• In caso di rapina, furto o comunque si sospetta una violazione della legge, è obbligatorio avvertire sempre la polizia.
• Comunicateci tutti i danni immediatamente. La tempestiva comunicazione dei danni è necessaria per garantire l’ispezione degli oggetti danneggiati e per la denuncia del danno.

 

• Qualora causate un danno ad un terzo - non riconoscete per iscritto nessuna richiesta della parte lesa, non concludete alcun accordo con essa e soprattutto non rimborsate alcun danno senza la nostra previa consultazione.  
• Invitate la parte lesa ad esporre, in forma scritta, le ragioni per cui crede di aver subito un danno da parte vostra e in che cosa consiste la vostra colpa secondo la sua opinione.
• Tutti, anche i danni considerati lievi comunicate alla nostra società.

 

• Danni ai veicoli comunicateci immediatamente.
• Dopo la denuncia del danno, organizziamo il sopralluogo da parte del liquidatore della compagnia assicurativa. Prima tale ispezione, pertanto, non è possibile riparare il veicolo o comunque interferire con le parti danneggiate.

• Nell’eventualità di furto dell’auto, o di una delle sue componenti, in maniera intenzionale o anche sospetta, denunciate il danno Polizia ČR

 

• In caso di lesioni personali date il primo soccorso, chiamate un medico e Policie ČR.
• Non modificate la posizioni di veicoli sul luogo dell'incidente, se non è necessario per salvare dei feriti o per le ragioni di sicurezza.
• Se possibile, fate le foto della situazione del traffico e dei danni.
• Se è probabile che il danno materiale supera 100 000 Kč, chiamate la polizia.
• Chiamate la polizia della Repubblica Ceca anche in caso del danno materiale sulla proprietà di un terzo (ad es. un veicolo parcheggiato, una colonna di illuminazione elettrica, ecc.). Veicolo del datore di lavoro o della società di leasing coinvolto in un incidente stradale, non è considerato una proprietà di terzi.
• Firmate il protocollo di polizia solo se siete d´accordo con il testo. In caso contrario, chiedete prima di firmare di completare le vostre obiezioni.
• Chiedete dalla polizia una copia del certificato di partecipazione ad un incidente stradale, o almeno il numero di riferimento del tale documento, prendete nota del dipartimento di polizia che ha indagato l'incidente. Nei casi in cui non è obbligato denunciare l´incidente alla polizia è necessario scrivere un documento sull´incidente (la costatazione amichevole) firmato dai partecipanti dell´incidente. Il documento deve comprendere l´identificazione del luogo e ora dell´incidente, dei partecipanti, veicoli, del motivo, dello svolgimento e delle conseguenze dell´incidente.
• Vi consigliamo sempre di registrare tutti i dati sull´incidente a sui partecipanti nel modulo „Záznam o dopravní nehodě “. Firmate il modulo insieme ad altri partecipanti dell´incidente e passatelo alla persona di riferimento della IIB.
• Se uno dei partecipanti dell´incidente rifiuta di firmare il documento, si consiglia di chiamare la Polizia ČR.

 

• In caso di lesioni personali date il primo soccorso, chiamate un medico e Polizia.
• Raccomandiamo firmare il protocollo di polizia, Costatazione amichevole o un'altra dichiarazione solo se siete d´accordo con il testo. In caso contrario, aggiungete sul documento la propria opinione sull´incidente in ceco.
• Segnate l´identificazione del luogo e ora dell´incidente stradale, dei partecipanti e veicoli, del motivo, dello svolgimento e delle conseguenze nell´allegata Costatazione amichevole.
• Se l´altro partecipante dell´incidente ha la stessa forma del documento in un´altra lingua, i documenti sono identici. Potete quindi, tradurre voce per voce in base al contenuto del vostro modulo.
• Se possibile, procurate le prove dell´incidente e del danno sui veicoli (dalla machina fotografica, telecamera).
• Ulteriori informazioni potete ottenere sul numero del servizio di assistenza del Vostro assicuratore.